蘑菇 - 连接排障

按设备、网络、客户端和服务端逐层检查，让故障定位更有条理。

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2026-09-13 3

VPN连接后无法上网需向技术支持提供的关键信息清单

VPN连接后无法上网需向技术支持提供的关键信息清单

VPN连接后无法上网需向技术支持提供的关键信息清单

很多用户遇到VPN连接后无法上网的问题时，直接只说“连了VPN上不了网”，技术支持很难快速定位故障，来回沟通反而浪费大量时间，提前整理好对应维度的关键信息，能大幅缩短故障排查周期，避免不必要的反复核验，这份清单就把所有需要提前收集的信息做了...

网络加速指南

关于路由器NAT会话超时的常见疑问，按检查、处理与验证逐步阅读。

常见问题

我们为您整理了最常见的5个问题

常见功能: 手机连接 · 隐私与安全 · VPN

Q1.子网路由器访问授权内网，怎样判断处理已经有效？

验证重点是：授权子网资源经正确网关可达。应在原先出现问题的条件下重复实际操作，而不只检查一个状态开关。

Q2.网页主页面与图片可能走不同路径吗？

可能，它们可能来自不同域名或地址。若只为主域名设置规则，其他资源未必匹配，应查看具体失败请求。

Q3.手机Wi-Fi与蜂窝网络切换，向支持人员反馈时要提供哪些线索？

说明当前场景是“手机Wi-Fi与蜂窝网络切换”，提供切换前后地址及客户端的恢复日志，以及已经做过的操作和对应结果。日志保留时间与错误信息，移除密码、私钥和令牌。

Q4.WireGuard握手成功但业务失败，什么情况下应该停止继续改参数？

若已完成“从目标地址与回程逐层核对”仍无法达到“业务请求和响应完整通过”，先保存失败结果并恢复不必要的临时改动。把资源路由、转发和目标服务权限交给对应管理员或可信支持进一步定位。

Q5.5GHz频段远距离使用，为什么会出现异常？

较远距离或障碍物可能影响该频段表现。这是一条需要核对的原因线索，不能代替实测；应结合实际位置的信号与丢包表现判断是否符合当前情况。

配置入门

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遇到HTTPS页面内的HTTP资源相关问题，可从“依据浏览器提示由站点方修正资源地址”开始阅读。VPN不会自动把网站所有HTTP资源升级为HTTPS，需要结合具体环境判断。

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